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問題1: 當(dāng)啟動(dòng)主機(jī)時(shí)有機(jī)箱喇叭報(bào)警的現(xiàn)象.該怎么判斷和處理?
在主機(jī)正常啟動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出一短聲“嘀”，如果一直循環(huán)地發(fā)出長“嘀”聲，那么應(yīng)該是沒有檢測(cè)到內(nèi)存，多數(shù)為內(nèi)存沒有安裝好或者是內(nèi)存損壞需更換內(nèi)存；如果是一長聲、兩短聲，那應(yīng)該是顯卡沒插好或者顯卡壞了需要更換顯卡；當(dāng)系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)發(fā)出高頻率的報(bào)警聲,那么應(yīng)該是CPU過熱，CPU風(fēng)扇散熱不好需更換CPU風(fēng)扇，主機(jī)工作環(huán)境溫度太高通風(fēng)條件不好，還有可能是主板BIOS里的CPU報(bào)警溫度設(shè)置過低了，需要及時(shí)的調(diào)整過來。
問題2: 當(dāng)主機(jī)啟動(dòng)進(jìn)入操作系統(tǒng)時(shí)，監(jiān)視器變成16色，分辨率變成640*480（原來的顯卡和視頻采集卡都已經(jīng)安裝過驅(qū)動(dòng)）
這是因?yàn)槟硰堃曨l采集卡損壞了。視頻采集卡和顯卡發(fā)生了沖突,需更換相應(yīng)的視頻采集卡及重新驅(qū)動(dòng)顯卡驅(qū)動(dòng)。
問題3: 鍵盤鼠標(biāo)不能使用,怎么判斷和處理?
如果是鍵盤鼠標(biāo)同時(shí)不能用很可能是鍵盤鎖(KB-LK)開了,檢查鍵盤鎖(KB-LK)燈是不是亮的,如果是亮的表示鍵盤已鎖定了，將其關(guān)掉即可;如果只是鍵盤鼠標(biāo)其中一個(gè)不能使用,需要檢查接觸是否良好，如還不能使用,就有可能鍵盤鼠標(biāo)損壞或是主板接口有問題,用好的鍵盤鼠標(biāo)替換即可查出問題.
問題4: 當(dāng)進(jìn)入系統(tǒng)的時(shí),系統(tǒng)突然變的很慢,在運(yùn)行的軟件的時(shí)候或者是打開我的電腦的時(shí)候都會(huì)很慢的.怎么判斷和處理?
如果能正常進(jìn)入系統(tǒng),但是很慢,首先把系統(tǒng)恢復(fù)一下(在系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)候選擇microsoft windows并進(jìn)入,然后輸入d:,然后回車,再輸入cd setup,回車,然后輸入hf回車系統(tǒng)就可以恢復(fù)了).如果恢復(fù)好了還是很慢,那應(yīng)該是硬件有問題.很有可能是其中的硬盤壞了.需找出被損壞的硬盤并及時(shí)更換.也有可能是增加了硬盤，電源功率不夠，可以根據(jù)情況更換相應(yīng)功率的電源。
問題5: 主機(jī)不能開啟,如何解決?
首先排除顯示器沒有損壞后判斷電源是否供電正常即電源燈是否亮起，如正常再觀察主機(jī)是否有發(fā)出提示音，有一直循環(huán)地發(fā)出長“嘀”聲或一長聲、兩短聲就表示內(nèi)存或顯卡沒有正常工作，請(qǐng)參照問題1解決；沒有提示音，那么應(yīng)該是電源、主板或CPU（出問題概率較小）之中出現(xiàn)問題，應(yīng)采取替換排除法（即用確認(rèn)正常的部件替換懷疑有問題的部件，逐一排查）查出問題部件將其更換。其中CPU的工作頻率不是當(dāng)前CPU的默認(rèn)工作頻率,需要進(jìn)入BIOS把CPU 頻率調(diào)整當(dāng)前工作頻率。
問題6: 軟件啟動(dòng)時(shí)畫面上只出現(xiàn)訊輝標(biāo)志，下方有xunhui六個(gè)字母沒有圖像信號(hào)
這是在軟件啟動(dòng)的時(shí)候選擇視頻采集卡的類型不正確，只要把卡的驅(qū)動(dòng)調(diào)整過來就可以正常顯示了（雙擊打開C盤WINNT目錄下的XHDVR-2004.INI文件，將AutoSelect=1中的1改為0即可在開啟軟件時(shí)重新選卡）；或者是視頻采集卡驅(qū)動(dòng)沒裝正確，需安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序然后重啟主機(jī)。
問題7: 當(dāng)軟件啟動(dòng)或使用過程中出現(xiàn)某個(gè)有圖像的通道全黑，不接視頻信號(hào)的時(shí)候也是全黑(沒有無視頻信號(hào)五個(gè)字)恒億卡較多出現(xiàn)此問題；或者是在沒有調(diào)整通道監(jiān)視參數(shù)情況下彩色的圖像信號(hào)監(jiān)看時(shí)為黑白的。
這是視頻采集卡損壞了，更換相應(yīng)的視頻采集卡問題就可以解決了。
問題8: 如果進(jìn)入軟件遇到花屏,
可能是沒有正常退出軟件，重新啟動(dòng)主機(jī)即可；如果重新啟動(dòng)了還是有該現(xiàn)象那么應(yīng)該是顯卡有問題應(yīng)及時(shí)更換顯卡。
問題9：在設(shè)置時(shí)間表時(shí)，需要注意的幾個(gè)小問題。
在設(shè)置以不同錄像方式多段時(shí)間錄像時(shí)，需要注意的是軟件是以24小時(shí)的方式錄像，那么在設(shè)置時(shí)間表時(shí)啟始時(shí)間必須小于結(jié)束時(shí)間。如果跨越了24點(diǎn)的設(shè)置就需要分兩段時(shí)間設(shè)置（比如18.00.00到23.59.59，然后0.00.00到7.59.59）。移動(dòng)報(bào)警錄象與報(bào)警器報(bào)警錄象需要設(shè)置布防（包括手動(dòng)布防與按時(shí)間表布防），持續(xù)錄像不需要。
問題10：當(dāng)錄像方式設(shè)置好了。可是過段時(shí)間不能正常錄像，怎么排除和處理？
如果所有通道都不能錄像(在通道錄制控制里，所有通道不在是黃燈狀態(tài).)或者是顯示為錄像狀態(tài)，但不能在硬盤里生成錄像文件，那么應(yīng)該是硬盤分組出錯(cuò)了，需把硬盤重新分組，并重新啟動(dòng)軟件一遍、如果問題還是沒有得到解決，所有通道還是藍(lán)燈，進(jìn)操作系統(tǒng)的時(shí)候錄像文件也不能刪除，那么應(yīng)該是硬盤的權(quán)限改動(dòng)過，需要把硬盤的權(quán)限調(diào)整回來。
如果是報(bào)警錄像，突然一個(gè)或多個(gè)通道不能報(bào)警錄像了，首先看看錄像方式設(shè)置是否正確，如果設(shè)置正確，看看通道的偵測(cè)區(qū)域是不是被人改動(dòng)過，如被改過需要重新修改通道的偵測(cè)區(qū)域，然后重新啟動(dòng)軟件。
問題11：當(dāng)使用到云臺(tái)設(shè)備，不能正?？刂?，該怎么判斷和處理。
首先看看云臺(tái)協(xié)議、地址碼和波特率是否和說明要求的一樣，如果都設(shè)置好了，但是控制的時(shí)候，云臺(tái)不能停止轉(zhuǎn)動(dòng)（正常的是點(diǎn)一下，它就轉(zhuǎn)動(dòng)一點(diǎn)。）那么應(yīng)該是該設(shè)備有問題，需要及時(shí)更換云臺(tái)設(shè)備。當(dāng)用到多個(gè)云臺(tái)時(shí)，不能正常的控制，那看看模塊（232轉(zhuǎn)485）能否帶動(dòng)，
問題12：當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)端時(shí)，不能監(jiān)看，如何處理？
首先要明白使用網(wǎng)絡(luò)端監(jiān)看需要滿足幾個(gè)條件，網(wǎng)絡(luò)端設(shè)置是否設(shè)置好了，網(wǎng)絡(luò)是否暢通？如通過路由器上網(wǎng)軟件需要的21個(gè)端口是否映射到主控端上？是否有個(gè)固定的IP或者域名？如果是局域網(wǎng)監(jiān)看，那么只要保證設(shè)置好了，保證網(wǎng)絡(luò)暢通(如果網(wǎng)絡(luò)不暢通呢，檢查一下線路)和主控端開著就可以監(jiān)看。如果是廣域網(wǎng)監(jiān)看，除了網(wǎng)絡(luò)端需要設(shè)置好，在看看主機(jī)能否上網(wǎng)？如果上不了?？纯淳W(wǎng)關(guān)和DNS設(shè)置是否正確（其中網(wǎng)關(guān)和DNS應(yīng)該是路由器的IP）？然后看看路由器是否能把端口映射到監(jiān)控主機(jī)上？其中固定的IP或者域名是必不可少的。只要幾個(gè)條件都符合了，監(jiān)看是沒有問題的。
問題13：機(jī)器反復(fù)自動(dòng)重起
此現(xiàn)象是因?yàn)橛脩暨M(jìn)行了一些非正常操作，累積效應(yīng)致使Windows系統(tǒng)死機(jī)，而監(jiān)控主機(jī)有死機(jī)保護(hù)功能，即重新啟動(dòng)Windows系統(tǒng)；另外機(jī)器放置環(huán)境通風(fēng)條件不好使機(jī)箱或CPU風(fēng)扇損壞而導(dǎo)致散熱不充分，引起監(jiān)控主機(jī)死機(jī)。解決建議：卸載軟件，然后重新安裝監(jiān)控軟件；改善通風(fēng)條件，更換損壞風(fēng)扇。
問題14：軟件無法操作
登錄時(shí)，沒有輸入相應(yīng)用戶名和密碼；或者按下了退出登錄按鈕。請(qǐng)點(diǎn)擊重新登錄按鈕，輸入相應(yīng)的用戶名和密碼后登錄。
問題15：?jiǎn)?dòng)后通道畫面為一張大的圖片
說明本系統(tǒng)檢測(cè)不到有音視頻壓縮卡的存在，可能是您的機(jī)器上沒有安裝音視頻壓縮卡或沒有正確安裝驅(qū)動(dòng)程序，另外，某些工控機(jī)主板與壓縮卡兼容性不好，也有可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象。解決建議：請(qǐng)排除掉這些可能性。
問題16：通道路數(shù)正常，但是每個(gè)通道畫面顯示洋紅色
請(qǐng)把桌面顯示屬性的顏色調(diào)整為32位色。
問題17：軟件啟動(dòng)立即報(bào)告錯(cuò)誤
此錯(cuò)誤出現(xiàn)的概率極低，在一臺(tái)管理正常的主機(jī)上不會(huì)出現(xiàn)。一般地，產(chǎn)生此故障的原因如下：1)用戶主機(jī)經(jīng)常性地突然斷電； 2)多次在一臺(tái)硬件配置極不穩(wěn)定的機(jī)器上運(yùn)行本軟件。解決建議：檢查主機(jī)配置，重新啟動(dòng)軟件。
問題18：錄像產(chǎn)生大尺寸文件
本系統(tǒng)忠實(shí)地記錄板卡所產(chǎn)生的視音頻信號(hào)，使用優(yōu)秀的壓縮算法確保不丟失任何一幀關(guān)鍵圖像，保證了錄像文件回放時(shí)的實(shí)時(shí)性。用戶可通過本系統(tǒng)的專用播放器對(duì)有疑問的錄像文件計(jì)算其幀數(shù)。一般地，系統(tǒng)默認(rèn)的文件大小在120M/小時(shí)以內(nèi)基本正常。若所列情況不在這些之內(nèi)，則可視為不正常，可從以下方面著手： 1. 觀察對(duì)應(yīng)通道預(yù)覽圖像，畫面應(yīng)柔和、清晰無耀斑、不刺眼。若出現(xiàn)反常的刺眼的高亮或圖像上有分布均勻的雪花耀斑；這說明原始視頻信號(hào)的噪聲太多，請(qǐng)考慮調(diào)整或更換攝像頭； 2. 錄像質(zhì)量設(shè)得太高，且運(yùn)動(dòng)太過劇烈。可適當(dāng)調(diào)低錄像質(zhì)量。
問題19：錄像文件回放時(shí)有馬賽克
主機(jī)是否因?yàn)槠渌蚨鴮?dǎo)致資源嚴(yán)重匱乏。例如：主機(jī)此時(shí)在進(jìn)行超過系統(tǒng)能力的多通道回放操作，一旦主機(jī)資源耗盡，錄像數(shù)據(jù)不能正常解碼，就可能產(chǎn)生馬賽克。
問題20：網(wǎng)絡(luò)端預(yù)覽有動(dòng)畫感
網(wǎng)絡(luò)通信帶寬不夠，此時(shí)可適當(dāng)調(diào)低主機(jī)端的錄像質(zhì)量。
